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Preguntas Frecuentes

COMPRAS

¿CÓMO COMPRAR?

Comprar en nuestro sitio es fácil, seguro y rápido. Seguí los pasos y comenzá a comprar.

1. Buscá el producto que te interesa navegando en nuestra tienda y en las diferentes categorías.

2. Elegí la cantidad de unidades que querés comprar y hacé click en AÑADIR AL CARRITO.

3. Si querés comprar más productos, repetí los pasos. Una vez que hayas finalizado, hacé click en el enlace al Carrito que se encuentra en el menú superior.

4. Corroborá los productos que vas a comprar e ingresá tu Código Postal para ver los métodos de envíos disponibles y costos.

5. Completá tus datos, elegí tu medio de pago y finalizá la compra.

¿CUÁLES SON LOS MEDIOS DE PAGO?

Los medios de pagos disponibles a través de Mercado Pago son tarjetas de crédito y débito, efectivo a través de Rapi Pago o Pago Fácil o saldo disponible en tu cuenta. Podés ver las promociones bancarias vigentes AQUÍ.

ENVÍOS

¿CUÁNDO VOY A RECIBIR MI PEDIDO?

Todos nuestros objetos están hechos a mano y se realizan especialmente, a pedido de nuestros clientes. Los tiempos de realización de cada piezas son entre 3 y 5 días hábiles. 

CABA: Los envíos se realizarán a través de OCA. Si el producto cuenta con Stock se despachará dentro de los siguientes 2 (dos) días hábiles y se recibirá dentro de los 3 (tres) días hábiles, luego de haber sido acreditado el pago de la compra. Si el producto no cuenta con stock, se deberán contemplar los tiempos de elaboración (3-5 días hábiles) y de entrega (3 días hábiles). El cliente no podrá elegir ni el horario ni el día en que se entregarán él o los productos adquiridos. El día y el horario quedan supeditados al circuito de la empresa que tenga a su cargo el envío de los productos. Deberá recibir la mercadería el titular de la tarjeta con DNI en mano o una persona autorizada con fotocopia del DNI del titular que realizó la compra.

GBA E INTERIOR DEL PAÍS: El pedido será despachado a través del servicio MERCADO ENVÍOS. Si el producto cuenta con Stock se despachará dentro de los siguientes 2 (dos) días hábiles, luego de haber sido acreditado el pago de la compra. Si no cuenta con stock, se deberán contemplar los tiempos de elaboración (3 – 5 días hábiles) y de entrega.  Se te enviará el número de guía por email para realizar el seguimiento. Los tiempos de entrega hasta el domicilio deberán ser consultados con la empresa de transporte correspondiente. 

NO RECIBÍ MI PEDIDO Y YA PASÓ EL PLAZO DE ENTREGA. ¿QUÉ HAGO?

Por favor comunicate con nosotros llamando al +5491169705918. No olvides tener a mano tu número de pedido y de seguimiento.

¿QUÉ PASA SI NO HAY NADIE CUANDO TRAEN MI PEDIDO?

Si no hay nadie en el domicilio que nos indicaste, en el caso de que el envío sea a través de Mercado Envíos, el correo regresará a las 48 horas.

En el caso de las entregas por OCA en CABA y GBA, deberás incluir un rango horario durante el checkout, de esa forma evitaremos desencuentros.

¿PUEDE RECIBIR EL PAQUETE OTRA PERSONA?

Sí, no es necesario que esté presente quien realizó la compra. Puede recibirlo cualquier adulto.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

RECIBÍ UN PRODUCTO EQUIVOCADO, ¿QUÉ DEBO HACER?

Comunicate con nosotros al +5491169705918 y te brindaremos la información necesaria para gestionar el cambio o devolución del dinero correspondiente.

Es necesario que el producto esté en perfectas condiciones y con su embalaje original. En todos los casos deberás conservar la factura de compra.

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